Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Francisco Lizana, operador de la plataforma FiadoApp, disponible en https://fiadoapp.cl.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarte en: lizana720@gmail.com

Según el tipo de usuario, recopilamos los siguientes datos:

Datos de la cuenta (usuarios registrados):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Nombre del negocio
• Fecha de creación de la cuenta

Datos operativos del negocio (ingresados por el usuario):

• Nombres y apellidos de clientes del negocio
• Registros de ventas, deudas y pagos
• Productos y precios
• Datos de transferencia bancaria del negocio (banco, cuenta, RUT)

Datos de pedidos por catálogo (clientes finales del negocio):

• Nombre y número de teléfono WhatsApp del comprador
• Detalle del pedido y notas

Datos técnicos:

• Dirección IP y navegador (registrados automáticamente por la infraestructura)
• Tokens de notificaciones push (si activas las notificaciones)

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma
• Prestar el servicio de registro de ventas, fiados y pedidos
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (nuevos pedidos)
• Calcular métricas agregadas de uso de la plataforma para mejorar el servicio (sin identificar usuarios individuales)
• Gestionar el plan de suscripción contratado
• Atender solicitudes de soporte

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

El operador de la plataforma puede acceder a datos agregados y estadísticos de uso (número de ventas, montos totales, cantidad de negocios activos) con fines de monitoreo de la salud de la plataforma y mejora del servicio.

En casos justificados —soporte técnico, investigación de fraude o cumplimiento legal— el operador puede acceder puntualmente a datos específicos de un negocio. Este acceso queda registrado internamente.

Los datos de los clientes finales de tu negocio (personas que te compran o deben) son de tu responsabilidad. Tú, como usuario de la plataforma, actúas como responsable de esos datos frente a tus clientes.

FiadoApp utiliza servicios de terceros para operar, lo que implica que tus datos pueden ser almacenados y procesados fuera de Chile:

• Supabase Inc. (Estados Unidos) — base de datos y autenticación. Política de privacidad: supabase.com/privacy
• Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento y entrega de la aplicación. Política de privacidad: vercel.com/legal/privacy-policy

Ambos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad y cuentan con mecanismos de protección de datos adecuados.

Tus datos se conservan mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

Los datos de pedidos del catálogo (nombre y teléfono de compradores) se conservan mientras el negocio correspondiente esté activo.

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a lizana720@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por usuario mediante autenticación y reglas de seguridad en la base de datos (Row Level Security). Sin embargo, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

La aplicación utiliza cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión activo. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad. El navegador puede almacenar datos de la sesión en localStorage para mejorar el rendimiento de la app.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico.

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

Francisco Lizana
lizana720@gmail.com